מדיניות החזרות

• ניתן להחזיר חינם (בלי לשלם על עלויות המשלחו) כל פריט שנרכש אצלנו עד 14 יום ממועד קבלת ההזמנה אצלך בבית ,להכניס בתוך השקית פתק לצורך זיהוי,שם,מס טלפון או מס הזמנה
במידה ותרצי לקבל שירות החזרות עד הבית (שליח אשר יגיע לאסוף מביתך את ההחזרה) ניתן בעלות של 15 ש”ח בלבד.


ההחזרות יתבצעו תחת התנאים הבאים:
o לא נעשה בפריט שימוש.
o לא נגרם לפריט נזק ואין בו פגם.
o הן התווית המקורית והן האריזה המקורית של הבגד נשמרו בשלמותן.
• הערה חשובה – לא ניתן להחזיר פריט שנרכש כחלק מסט אלא אם כן הסט יוחזר בשלמותו.
• באפשרותך לקבל חזרה את עלות המוצר כקרדיט לרכישה בחנות או בהחזר כספי.
• על מנת להחזיר פריט באפשרותך לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:
o שלחי אלינו את הפריט בצירוף חשבונית הקנייה במעטפת הגוביינא שצורפה לפריט. החבילה צפויה להגיע אלינו בטווח של 7-10  ימי עסקים וברגע שתגיע אלינו, נשלח לך מייל.
o הגיעי למשרדינו הממוקמים ברעננה עם הפריט המיועד להחזרה בצירוף חשבונית הקנייה.
o החזרת הפריט במשרדינו תתאפשר בתיאום טלפוני בלבד בטלפון מס’ 052-797-9117 (פאולה). שעות הפעילות של משרדינו הן 19:30-9:00 במהלך השבוע ו-15:00-9:00 בימי שישי.
• אם תבחרי לשלוח אלינו את הפריט המיועד להחזרה, את ההחזר הכספי או הקרדיט לרכישה בחנות עבור הפריט שהחזרת בהתאם לתנאים הנ”ל, תקבלי תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר במשרדנו.
• אם תבחרי להגיע למשרדינו עם הפריט המיועד להחזרה, את ההחזר הכספי או הקרדיט לרכישה בחנות עבור הפריט שהחזרת בהתאם לתנאים הנ”ל, תקבלי במקום.
• לתשומת ליבך: אין באפשרותנו לזכות כרטיסי דיירקט ולכן מחזיקות כרטיס דיירקט זכאיות לקבל לאחר החזרת הפריט, קרדיט לרכישה באתר בלבד.

מדיניות החלפות

• את מוזמנת להחליף כל פריט שרכשת אצלנו תוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה אצלך בבית , בצירוף חשבונית הקנייה, תחת התנאים הבאים:
o ההחלפה תתבצע אך ורק כנגד אותו הפריט במידה שונה ו/או בצבע שונה.
o לא נעשה בפריט שימוש.
o לא נגרם לפריט נזק ואין בו פגם.
o הן התווית המקורית והן האריזה המקורית של הבגד נשמרו בשלמותן.
• הערה חשובה – לא ניתן להחליף פריט שנרכש כחלק מסט אלא אם כן הסט יוחלף בשלמותו.
• על מנת להחליף פריט באפשרותך לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:
o שלחי אלינו את הפריט בצירוף חשבונית הקנייה במעטפת הגוביינא שצורפה לפריט. החבילה צפויה להגיע אלינו בטווח של 7/10  ימי עסקים וברגע שתגיע אלינו, נשלח לך מייל.
o הגיעי למשרדינו הממוקמים ברעננה עם הפריט המיועד להחלפה בצירוף חשבונית הקנייה.
o החלפת הפריט במשרדינו תתאפשר בתיאום טלפוני בלבד בטלפון מס’ 052-797-9117 (פאולה). שעות הפעילות של משרדינו הן 19:30-9:00 במהלך השבוע ו-15:00-9:00 בימי שישי.

באפשרותך ליצור איתנו קשר לקבלת פרטים נוספים ולהבהרות בטלפון מספר 1-700-555-812 (זמין להשארת הודעות 24 שעות ביממה) וכן באפשרותך לשלוח לנו מייל לכתובת info@guapas.co.il.